Condiciones generales de contratación

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre MAISOR Kontserbak, S.L. y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que MAISOR Kontserbak, S.L. pone a su disposición en su website www.maisor.com.

La contratación a través de la web de MAISOR Kontserbak, S.L. supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de MAISOR Kontserbak, S.L. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

MAISOR Kontserbak, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web, y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MAISOR Kontserbak, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Información previa a la contratación

MAISOR Kontserbak, S.L. informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en en las condiciones generales o de contratación.

Así mismo, MAISOR Kontserbak, S.L. informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso haciendo clic sobre el apartado condiciones de uso, aviso legal o política de privacidad.

Por la contratación con MAISOR Kontserbak, S.L. a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de MAISOR Kontserbak, S.L. y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, y en su correo electrónico, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

Funcionamiento de la compraventa

1.- Proceso de compra

Aunque para realizar una compra en www.maisor.com hace falta ser usuario registrado, el registro es muy sencillo, tan solo siga los siguientes 3 pasos:

    1. Elija un producto directamente en la página de inicio, o haga clic en TIENDA ONLINEpara acceder al catálogo completo. Indique la cantidad y formato del producto cuando se le solicite y haga clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Cada vez que haga clic en dicho botón el artículo seleccionado se incluirá en el carro o cesta de compra en la franja verde a la derecha de su pantalla.   Una vez elegidos todos los productos que desea comprar, haga clic en  el enlace “MI CESTA”, del menú superior de la página, o en el enlace “VALIDAR” del carro o cesta de compra.

 

    1. En el formulario de la cesta, rellene todos los campos necesarios. Si ha recibido un cupón de descuento de nuestra empresa, ingrese el código en la casilla correspondiente. Si ya ha comprado en nuestra tienda con anterioridad, simplemente inicie sesión insertando su nombre de usuario y contraseña. Si es la primera vez que compra, deberá registrarse insertando un nombre de usuario, una contraseña y un correo electrónico. Quedará registrado automáticamente al hacer clic en el botón COMPRA.

 

  1. Elija la forma de pago que desee: PayPal (para pagos con tarjeta de crédito y sistema PayPal) o Transferencia Bancaria. Haga clic en el botón COMPRA para confirmar su compra.

Una vez efectuado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra realizada y las condiciones de entrega. En la mayoría de los casos, tendrá su pedido al día siguiente en la dirección que haya indicado.

2.- Oferta de productos y referencia de precios

En cumplimiento de la normativa vigente, y en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, MAISOR Kontserbak, S.L. ofrece en su apartado TIENDA ONLINE información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, MAISOR Kontserbak, S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websites de MAISOR Kontserbak, S.L. se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, MAISOR Kontserbak, S.L. tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

3.- Indicación de los precios

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento.

4.- Costes de envío

Para cada pedido realizado se cobrarán gastos de envío, los que se sumarán al precio final de los productos adquiridos por el cliente. Dichos gastos variarán de acuerdo con el peso total de la compra y la zona en la que se haga la entrega, tanto en destino nacional como internacional.

El importe a cobrar por gastos de envío incrementará en tramos de un kilo, partiendo desde el primer kilo de peso. En todo caso, al cliente se le informará en el resumen de su compra, y antes de efectuar el pago, el importe que se cobrará por dicho concepto.

Las compras nacionales iguales o superiores a 180 euros (antes de gastos de envío), disfrutarán de gastos de envío gratuítos. Si el importe del gasto de envío no es descontado de su compra, le será devuelto en las 24 horas posteriores al pago, y mediante el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

5.- Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofrecidos por MAISOR Kontserbak, S.L. a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MAISOR Kontserbak, S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, MAISOR Kontserbak, S.L. remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

6.- Entrega del pedido

La entrega de los pedidos nacionales efectuados entre los días lunes y jueves, ambos días incluidos, y antes de las 14 horas, se hará en la mayoría de los casos, durante las 24 horas siguientes al pago de la compra online. En los destinos de difícil acceso o gran distancia de las oficinas del transportista, el plazo de entrega podría prolongarse hasta 4 días, lo que será debidamente notificado al cliente antes de despachar su pedido.

Los pedidos nacionales efectuados a partir del jueves después de las 14 horas y hasta el domingo hasta las 23:59 horas se entregarán, en la mayoría de los casos, durante el siguiente martes laborable.

Para compras o entregas internacionales, dentro de la comunidad europea, el plazo de entrega será de 3 a 6 días, dependiendo del país de destino.

7.- Formas de pago

En la tienda online de www.maisor.com las compras podrán ser pagadas con el sistema PayPal, Tarjeta de Crédito (a través de la pasarela de pago de PayPal) o transferencia bancaria. En este último caso, el cliente deberá enviar cuanto antes el justificante de pago a MAISOR Kontserbak, S.L. mediante el correo electrónico maisor@maisor.com, o el fax 943 140 993, de lo contrario la compra no será despachada y se anulará después de 3 días si no hay confirmación del pago.

8.- Política de devoluciones

MAISOR Kontserbak, S.L. cumple con la normativa vigente. MAISOR Kontserbak, S.L. aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 7 días hábiles desde la recepción del mismo. Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió y con el embalaje original procederemos al reembolso. Para devolver un artículo es necesario que se ponga usted en contacto previamente con nosotros mediante e-mail a maisor@maisor.com, para que le indiquemos la forma de envío adecuada.

Si el artículo estuviera defectuoso o no hubiere sido el solicitado por usted, MAISOR Kontserbak, S.L. se hará cargo de los gastos de la devolución y del nuevo envío.

MAISOR Kontserbak, S.L. cuenta con Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

Protección de datos

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, MAISOR Kontserbak, S.L. informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la MAISOR Kontserbak, S.L. mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de MAISOR Kontserbak, S.L., con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, MAISOR Kontserbak, S.L informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ PUERTO Nº 3, EDIF. ASTILLERO 20808 GETARIA, GUIPÚZCOA.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Legislación y jurisdicción aplicable

La relación entre el usuario y MAISOR Kontserbak, S.L. se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio de GUIPÚZCOA, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y MAISOR Kontserbak, S.L., los órganos jurisdiccionales propios del territorio de Getaria.